El Servicio de Reclamaciones del Banco de España se pronunció sobre 1.495 reclamaciones durante el primer trimestre del año, de las que el mayor porcentaje correspondió a las operaciones de préstamos y créditos con un 25,2%, según el Informe trimestral del Servicio de Reclamaciones de la entidad.

Las reclamaciones por comisiones y gastos ocuparon de nuevo el primer lugar entre las referidas a operaciones creditos, sobre todo en las relacionadas con prestamos hipotecarios.

De este modo, continúa la tendencia iniciada a finales de 2004, según la cual, el número de reclamaciones por comisiones y gastos es muy superior al de intereses, al momento de solicitar un credito.

El Banco de España recibió 1.442 escritos de reclamación o queja en el primer trimestre de 2007, un 9% menos que en el mismo trimestre de 2006 pero un 11,5% más que en el cuarto trimestre del ejercicio anterior.